Qualipso

Boîte à outils

Comment manager les performances ?

Coaching individuel ou en équipe restreinte

Pour les ambassadeurs de progrès

Tout cadre se voit assigner les objectifs de performances et d’optimisation des moyens. Pour vous donner toutes les chances de succès, nous avons mis en œuvre un stage court et intensif sur cinq thèmes indispensables à la pratique efficace de son métier.
Si vous souhaitez acquérir un maximum de connaissances méthodologiques en un temps record alors cette boîte à outils est faite pour vous.
Majoritairement à dominant organisationnel, flexible en durée et en rythme, nous y avons intégré la réalité de travail et la nécessité des outils rapidement exploitables sur le terrain.

PUBLIC CONCERNÉ
Dirigeants, responsables de département, chefs de projet et tout cadre soucieux de son évolution

OBJECTIFS

•  Savoir réorganiser les activités
- Évaluer l'entreprise en clarifiant les attentes, les dysfonctionnements, les moyens, les objectifs atteignables, ...
- Établir les plans d’actions adaptés
•  Savoir maîtriser les risques
- Anticiper et prévenir les risques
- Élaborer des fiches de programme en détaillant les contraintes et les risques
- Se préparer à rédiger le Document Unique et suivre l’évolution des actions de maîtrise
•  Savoir assurer le suivi des missions
- Acquérir les compétences méthodologiques pour concevoir les indicateurs pertinents
- Optimiser et exploiter les tableaux de bord de son activité
- Déterminer et revoir périodiquement la stratégie d'actions

Itinéraire pédagogique

[+] Instaurer l'amélioration continue

Instaurer l'amélioration continue

Enjeux, finalités et impacts
Exploitation des opportunités
Identification des obstacles
Trois niveaux de résistance au changement
Stratégie de changement

Où sommes-nous ?
Diagnostic en plusieurs actes : les 8 M, par fonction ou service, par système, par nature, ...
Méthodes de recueil de l'information

Où allons-nous ?
Pronostic et ambitions
Politique et Stratégie

Où pouvons-nous aller ?
Nos valeurs
Choix des objectifs
Gestion des priorités
Analyse des risques
Décisions factuelles

Comment y arriver ?
Qui : acteurs de réussite
Quoi : actions
Quand : calendrier négocié
Combien : budget ajusté
Cahier des charges formalisé : rôles, méthodes et engagements définis
Plan d’actions consolidé

Bilan permanent
Evaluer, planifier et réorganiser

[+] Maîtriser les risques

Maîtriser les risques

Définition de danger, risque, dommage
Facteurs de défaillance
Critères de cotation et d’évaluation des risques
Se fixer des priorités et se donner les moyens d’agir

Analyse fonctionnelle et Analyse de la valeur
Modèle de prévention
Rappel des exigences réglementaires
Principes d’élaboration du Document Unique
Conditions et fréquence des mises à jour

Principes des démarches de traitement de problèmes
Notions de base : problème, risque, décision
Étapes d’analyse : perception, description, hypothèses, confrontation et solution

[+] Mesurer le progrès

Mesurer le progrès

Tableau de bord : outil de synthèse et d'aide à la décision
Un instrument essentiel de la gestion de l’entreprise
Ses caractéristiques
Ses principes de conception, de production et d’exploitation
Typologie de ses composants : indicateurs d’éclairage, de qualité, de pilotage, de performance, stratégique

Méthode de construction d’indicateurs pertinents : une démarche en amont et en aval
Définition du champ de mesure
Choix des objectifs
Identification des variables
Choix des paramètres mesurables
Sélection, validation et visualisation des indicateurs

Construire un tableau de bord
Approche ascendante
Approche systémique
Approche analyse fonctionnelle
Quelques exemples de tableaux de bord les plus courants par fonction

Clés d'une exploitation efficace
Savoir convaincre et influencer
Choix de périodicité
Articulation entre les tableaux de bord
Communication des résultats
Rôles du système d’information

Faire vivre le système : cinq étapes

[+] Adopter un langage commun pour formaliser l'organisation du travail

Adopter un langage commun pour formaliser l'organisation du travail

Analyse des missions et des fonctions de l'entreprise
Décrire les rôles et les responsabilités
Simplifier les procédures et les interfaces
Engagements intra et inter services
Fiches de mission
Cycle d'amélioration des processus

Modéliser pour mieux comprendre : aperçu des méthodes
OMT (Object Modeling Technique)
OSSAD (Office Support System Analysis and Design)
MVP (Management par la Valeur Perçue)

[+] Manager son équipe

Manager son équipe

Diagnostic de soi et celui de son équipe
Quatre systèmes de base au management
Facteurs de motivation et Signes de démotivation
Management par objectif
Management participatif
Management motivationnel

Compétences du manager-leader
Encadrer
Préciser à chacun son rôle
Poser les critères de résultat et de satisfaction
Établir un calendrier d'actions
Assurer les points de suivi individuel et collectif
Être ferme, savoir donner un ordre (dix recommandations)

Convaincre
Formuler les objectifs clairement
Faire accepter ses décisions

Faire participer
Vendre le projet
Négocier les rôles
Constater les résultats avec les collaborateurs

Déléguer
Place de la délégation dans l'animation de l’équipe : quoi déléguer à qui ?
Savoir saisir les opportunités pour déléguer
Informer sur l'enjeu, le pouvoir confié, ses limites, ses exigences et ses contraintes
Analyser la réussite ou l'échec du collaborateur

• Comment manager les performances ?

• Un extrait des interventions

• Missions en commun avec nos partenaires

• Tout connaître sur le DIF
• Comment financer sa formation