Renforcer ses compétences relationnelles
MOTS CLÉS
Développement personnel + Efficacité relationnelle + Analyse des comportements + Affirmation de soi + Attitude adaptée + Maîtrise des émotions + Gestion de conflit
OBJECTIFS
Pour améliorer ses performances relationnelles, le manager doit tenir compte de sa personnalité et de l'image que ses interlocuteurs perçoivent de lui. Ensuite, pour avoir une attitude adaptée aux contextes différents, il doit s'intéresser à la personnalité et aux attentes de son entourage.
Enfin, lorsque la situation est confuse et l'esprit troublé, le manager a besoin de repères simples et fiables pour communiquer efficacement.
Enfin, lorsque la situation est confuse et l'esprit troublé, le manager a besoin de repères simples et fiables pour communiquer efficacement.
- Développer ses atouts et améliorer son efficacité relationnelle
- Se maîtriser et avoir une attitude adaptée
- Anticiper les comportements de ses interlocuteurs
PROFILS
Directeurs, managers, cadresModule 1 - Parfaire ses talents relationnels
- Évaluer ses modes de pensée, ses besoins, ses motivations et ses valeurs
- Connaître et reconnaître ses freins culturels et psychologiques
- Accroître son capital relationnel : la confiance en soi, l’estime et l’affirmation de soi
- Découvrir et analyser ses limites
- Ressentir et maîtriser ses émotions
- Gérer le trac et lutter contre le stress
- Évaluer et tracer le contour de sa personnalité
- Mobiliser ses ressources et restaurer son équilibre
- Réagir à une demande
- Savoir demander en 10 points
- Exprimer son désaccord
- Affronter les critiques
- Réagir face à un conflit
- Résoudre le conflit - Méthode des intérêts
Module 2 - Conserver une attitude adaptée à chaque situation
- Analyser les besoins, les motivations et les sources de tension
- Repérer le rôle de ses interlocuteurs et décoder leur personnalité
- Évaluer les événements au-delà des apparences
- Synchroniser sa gestuelle au message verbal
- Comprendre et analyser les désaccords
- Anticiper les réactions et adopter un comportement assertif
- Accepter de perdre pour gagner plus tard
- Prendre du recul et établir son contrat personnel de succès
