• Combiner les approches : systémique, descendante et ascendante
• Définir le champ de mesure
• Clarifier les objectifs
• Identifier les variables
• Choisir les paramètres mesurables
• Sélectionner, valider et visualiser les indicateurs pertinents
• Exemples de tableaux de bord

• Les clés d'une exploitation efficace
• Articulation entre les tableaux de bord
• Les cartes stratégiques
• Communication des résultats
• Convaincre et influencer
• Faire vivre le système
• Apports des solutions techniques

• Définir le portefeuille des risques inhérents et résiduels
• Établir les niveaux d'appétence aux risques divers
• Lier objectifs, événements, mesures et traitement des risques
• Évaluer les coûts et les bénéfices des différents modes de traitement
• Organiser le flux d'information
• Mobiliser les salariés : exemple de code de conduite d'une société de services
• Informatiser la communication des risques et des consignes

• Modèles d'anticipation
• Le Document Unique
• Principes d'élaboration et d'exploitation des rapports de risques et des plans d'actions
• Revoir et simplifier les procédures en fonction des risques et des contraintes
• Exemples de cartographies des risques et des tableaux de bord correspondants
• Mise à disposition des fiches et des documents prêts à l'emploi, indispensables au dispositif de maîtrise des risques

Ateliers
1). Pratique de la méthode MQP (Management par la Qualité Perçue) pour maîtriser les risques, gérer les priorités et les imprévus, négocier les tâches et les responsabilités en fonction des objectifs de performance
2). Pratique du management des risques dans le cadre d'un projet de délocalisation

• Les objectifs prioritaires et la carte stratégique QSE
• La matrice décisionnelle des missions QSE : complexité, urgence, ROI
• L'élaboration du système de mesures QSE orienté :
  - Réduction des coûts
  - Maîtrise de la sécurité
  - Respect de l'environnement
  - Satisfaction des parties intéressées
  

PARTAGE DE SAVOIR-FAIRE (1j)

Après avoir pratiqué les outils et déployé ses propres tableaux de bord, cet atelier sera l'occasion de se réunir pour procéder aux échanges d'expériences.

Une journée de bilan d'expériences entre les décideurs ayant participé à l'ensemble des séminaires permettra ainsi de collectiviser les réussites dans un cadre encore plus convivial.

Et pour plus de crédibilité, le séminaire "Accélérer la prise de décisions"

SUIVI POST-FORMATION
Ateliers d'accompagnement sur mesure (2 à 4 demi-journées)
Assistance à distance pendant 3 mois

Ces ateliers assurent l'accompagnement des décideurs en vue d'optimiser leur système d'information d'aide à la décision. Suivant les besoins identifiés de chacun en contenu et en durée, la régularité des rencontres permet de mettre en œuvre un système de mesures efficaces, en harmonie avec les objectifs et les moyens fixés par la stratégie de l'entreprise.

FORMATEUR

Diplôme de l'ENSAM, son expertise en qualité, organisation et management des systèmes d’information est riche d'une vingtaine d’années d’expérience auprès des entreprises de secteurs divers.
Ce séminaire est l'occasion de faire partager son approche méthodologique et optimale en management des organisations.

Lire l'article rédigé par le formateur pour la revue Qualité Références: