Manager les projets stratégiques de la DSI - Cycle en Intra
MOTS CLÉS
Management de la DSI + Project Management Office + Mise en œuvre du PMO + Gestion de portefeuille + Tableaux de bord DSI + Reporting de la Direction Générale + Prise de décision réactive + Conduite de changement
PROFILS
Directeurs informatiques, responsables PMO, gestionnaires de portefeuille et tout chef de projets confirmé cherchant à contribuer activement aux performances de la DSIOBJECTIFS
Les budgets en berne, le poids de l'existant, l'adoption de nouvelles technologies et l'accroissement de la contribution des DSI à la compétitivité de l'entreprise tirent vers les mutations souvent peu ou mal planifiées.
L’évaluation régulière des besoins, l'analyse des pratiques, le diagnostic de la satisfaction des clients, la prévention et la maîtrise des risques, la modélisation des activités, la définition des cartes stratégiques, tableaux de bord et indicateurs d’aide à la décision, mise en œuvre du PMO (Project Management Office - Bureau pour le management de projets) font l’essentiel de cette formation-action à haute valeur ajoutée, répartie sur plusieurs mois. Le rythme soutenu des séminaires permet ainsi la mise en pratique des acquis sur le terrain.
Enrichie par le partage d'expériences diverses dans les contextes différents, la formation procure des réponses ciblées aux difficultés rencontrées.
L’évaluation régulière des besoins, l'analyse des pratiques, le diagnostic de la satisfaction des clients, la prévention et la maîtrise des risques, la modélisation des activités, la définition des cartes stratégiques, tableaux de bord et indicateurs d’aide à la décision, mise en œuvre du PMO (Project Management Office - Bureau pour le management de projets) font l’essentiel de cette formation-action à haute valeur ajoutée, répartie sur plusieurs mois. Le rythme soutenu des séminaires permet ainsi la mise en pratique des acquis sur le terrain.
Enrichie par le partage d'expériences diverses dans les contextes différents, la formation procure des réponses ciblées aux difficultés rencontrées.
- Instaurer le PMO et assurer le support des chefs de projet
- Fournir un cadre de référence pour le pilotage des projets prioritaires de la DSI
- Susciter la mobilisation des chefs de projet et faire adhérer les directions métiers
- Sécuriser la réussite durable du PMO et légitimer les orientations retenues
- Simplifier le reporting vers la Direction Générale
- Optimiser les investissements de la DSI
- Préparer la DSI aux transitions incontournables
PROGRAMME
Instaurer le Project Management Office - 2 jours
Évaluer les pratiques et rationaliser la gestion de projet- Préciser les objectifs principaux
- Identifier les risques majeurs et analyser les contraintes permanentes
- Étudier le modèle de gouvernance et les facteurs de complexité et d'incertitude
- Analyser la complémentarité et l'adéquation des référentiels : ITIL, ISO 20000, Cobit, CMMI, PMBOK, PRINCE2
- Simplifier le référentiel de conduite de projet
- Planifier le support réactif des chefs de projet
- Définir différents types de PMO et préciser les interfaces avec les autres départements
- Évaluer les attentes, les exigences, les rôles et les responsabilités confiées
- Mesurer la maturité de l'entreprise et fixer le niveau du PMO : missions, formes et étapes
- Sensibiliser et communiquer sur les apports du PMO
- Ajuster la capacité des ressources
- Organiser le reporting ascendant et descendant
- Animer la communauté projets et légitimer les missions du PMO
- Cibler l'amélioration continue des pratiques et réactiver la prise de décision factuelle
- Évaluer les projets de la DSI
- Rédiger le modèle de Business Case du projet PMO
- Décrire les missions du PMO
Concevoir les tableaux de bord de pilotage de la DSI - 2 jours
Tableau de bord : outil de synthèse et de gestion de l'entreprise- Valider les orientations et préciser les cartes stratégiques ciblées
- Définir et classifier les indicateurs et concevoir des tableaux de bord cohérents
- Organiser l'articulation entre tableaux de bord et les visualiser
- Exemples de tableaux de bord percutants
- Préparer le reporting ascendant et descendant
- Faire vivre le système : clés d'une exploitation efficace
- Apports des solutions techniques
- Pratiquer la méthode MQPC (Management par la Qualité Perçue par le Client)
- Maîtriser les risques
- Gérer les priorités et les imprévus
- Négocier lesresponsabilités en fonction des indicateurs de performance
- Traduire la politique "Orientation Clients" en enjeux quantitatifs
- Construire des tableaux de bord de contraintes
- Rédiger des cartes stratégiques pour concevoir les tableaux de bord DSI orientés :
- Productivité et développement d'applicatifs
- Adoption des indicateurs ITIL
- Évaluation et choix des sous-traitants
- Satisfaction des utilisateurs et engagements SLA (Service Level Agreement)
Gérer le portefeuille des projets stratégiques - 2 jours
De Quoi s'agit-il ?- Évaluer le contexte, la maturité et la capacité de l'entreprise à piloter ses projets
- Établir la cartographie des 3P : Projets, Programmes, Portefeuilles
- Préciser les périmètres, enjeux, contraintes et synergies entre différents projets
- Prioriser les missions : sphères décisionnelle et opérationnelle
- Bâtir l'organisation de l'arbitrage et la faire valider
- Direction Générale, DSI, directions métier, comité d'arbitrage et d'investissement
- Responsable PMO, urbaniste, contrôleur de gestion, chefs de projet
- Préciser les rôles : la matrice RACI
- Aligner les projets sur les enjeux stratégiques
- Renforcer la prise en charge des projets prioritaires
- Gérer les projets pluriannuels et les enveloppes budgétaires annuelles et cloisonnées
- Réduire et contrôler l'exposition aux risques des projets - Méthodes PRINCE2, VAL IT
- Rendre agile l'utilisation des ressources
- Organiser le reporting et la prise de décision réactive
- Étendre la démarche pour améliorer les performances de l'entreprise
- Préciser les cartes stratégiques de la DSI et organiser les processus de gouvernance
- Évaluer et sélectionner les projets en fonction de leur valeur
- Analyser les risques systémiques : étude d'opportunité, registre de risques
- Répartir les coûts sur le cycle de vie des projets et sur les modules prioritaires
- Gérer l'interface de suivi portefeuille-comptable
- Instaurer la gestion prévisionnelle des compétences
- Alimenter et alléger les référentiels et les données
- Rééquilibrer en permanence le portefeuille :
- les mécanismes d'attraction des projets
- la synchronisation de la carte des dépendances et du plan d'urbanisme
- l'évaluation des valeurs stratégiques et économiques des projets
Combien ?
- Préparer l'enveloppe budgétaire du portefeuille
- Calculer le ROI prévisionnel des projets et gérer leurs marges
- Identifier les bénéfices intangibles et les transformer en mesures de valorisation
- Préparer les matrices décisionnelles des 3P
- Concevoir les portefeuilles d'applications, de compétences, de services et de clients
- Appliquer la méthode Valeur Fonctionnelle Acquise et exploiter les courbes en S
- Analyser les arbres de coûts et les bénéfices potentiels du portefeuille
- Définir des axes d'évaluation multidimensionnelle et élaborer les fiches d’arbitrage
- Rédiger des cartes stratégiques pour concevoir les tableaux de bord DSI orientés :
- Promotion et maîtrise de nouvelles transitions incontournables
- Reporting optimisé de la Direction Générale
- Évolution des indicateurs ITIL
Faire adhérer les contributeurs et conduire le changement - 2 jours
Convaincre et impliquer- Analyser le contexte, évaluer et comprendre les résistances
- Se fixer des objectifs réalistes et définir les règles du jeu
- Agir en stratège pour conduire efficcacement le changement
- Mettre en place un plan d'animation des équipes : sensibiliser, informer, former, rassurer
- Activer les synergies et stimuler la volonté d'agir
- Solliciter la Direction Générale et faire adhérer les directions métiers
- Clarifier et contractualiser les relations avec les directions métiers
- Négocier et coordonner les contributions :
- Réorganiser pour rationaliser l'utilisation des moyens
- Accélérer la prise de décision
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