Les dysfonctionnements rencontrés

L'entreprise existe en tant que projet partagé par l'ensemble des parties intéressées qui lui ont fait confiance : clients, employés, actionnaires, partenaires et fournisseurs. Comme tout projet, les problèmes et les préoccupations qui en découlent vont très vite générer de la vitalité dont l'entreprise a besoin pour se motiver à réussir. Comprendre les exigences des clients, dépasser ses concurrents, se conformer aux obligations administratives et réglementaires, se lancer dans la course à la réactivité, rentabilité et création de la valeur, saisir les opportunités et maîtriser les risques,... sont tous les sujets qui suscitent la capacité de l'entreprise à se différentier pour consolider sa place sur le marché ou bien encaisser des coups et se voir finalement condamnée à quitter à jamais de la scène. Mais avant, quelques sénarios dramatiques précèdent à la défaite :

Les jeux de pouvoir

Ils entravent la vie du projet et à terme celle de l'entreprise : trop d'acteurs interviennent dans le processus de décision, les décisions sont prises sans analyse approfondie, le souci de court terme règne, chaque direction métier mobilise ses troupes pour s'opposer au pouvoir des directeurs de projet et à la nouvelle façon de travailler, les incidents servent de règlement de compte.

Les comportements et le circuit d'information

L'information circule mal. Source de pouvoir, elle est peu voire pas centrée sur le projet. Celui qui travaille sur le projet ne sait pas "à quoi cela sert". Les comportements négatifs entraînent une spirale de dégradation des relations, le directeur du projet dépense 80% de son énergie en frottement interne.

Le système de management de projet

La cohérence entre le projet et l'ensemble des autres activités de l'entreprise est définie tardivement. D'un projet à l'autre, on retrouve les mêmes dysfonctionnements. L'entreprise est centrée sur le contrôle, l'évitement des risques, alors que le projet nécessite le soutien de la direction et une prise de risques certaine mais calculée. Les erreurs se répètent, la direction ne revoit pas sa stratégie et ne fait pas évoluer son système de management, le reporting ascendant ou contractuel est inexistant ou étouffant et procédurier, trop volumineux, pas ciblé et sans intérêt. L'organisation de l'entreprise par fonction et par métier conduit à additionner les exigences au lieu d'optimiser l'organisation en intégrant les compétences appropriées.

Le style de management

L'équipe projet est imposée. Le projet n'est ni suivi ni maîtrisé et le rôle des acteurs ni justifié, ni valorisé. Les exigences ne sont pas hiérarchisées, les priorités négligées, les moyens vaguement définis et la finalité du projet est bâclée.

Les relations avec les partenaires

Les contrats ne sont pas précis et les engagements des parties restent flous. Les rapports conflictuels conduisent à rejeter les responsabilités sur l'autre partie, plutôt qu'à coopérer à la résolution des problèmes.

Sans cesse nos entreprises se retrouvent face à ces situations génératrices de stress et de mauvaise ambiance. Les situations qui entravent la productivité et la pérennité de l'entreprise.

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