Construire des indicateurs et tableaux de bord de pilotage

MOTS CLÉS
Indicateurs pertinents + Tableaux de bord de pilotage + Cartes stratégiques + Maîtrise d'activités + Pilotage des performances
+ Aide à la décision + Reporting
OBJECTIFS
- Acquérir les compétences méthodologiques pour concevoir des indicateurs pertinents
- Identifier et exploiter efficacement des tableaux de bord de pilotage d'activité et de projet
- Revoir périodiquement sa stratégie et adapter ses cartes stratégiques et ses plans d’actions
- Organiser la communication factuelle et accélérer la prise de décision
Lire notre article : Indicateurs - Pas à pas
LES PLUS
- Assistance à distance offerte pendant trois mois
- Ateliers de mise en application
- Fiches prêtes à l'emploi
- Ateliers de coaching Post-formation
PROFILS
Directeurs de département, managers, chargés de mission et tout cadre ayant le souci de maîtriser son activité et d'atteindre ses objectifs de résultat.ITINÉRAIRE PÉDAGOGIQUE
- Gouvernance : état des lieux
- Méthode de construction d'indicateurs : une démarche en amont et en aval
- Tableau de bord : outil de synthèse et de gestion de l'entreprise
- Ateliers
Gouvernance : état des lieux
- Entreprise : objectifs stratégiques, risques majeurs, contraintes permanentes
- Modèle de gouvernance et facteurs d'incertitude et de complexité
- Diagnostic systémique et bilan des pratiques
- Processus clés et acteurs de progrès
- Déclinaison de la politique de l’entreprise en objectifs de résultat
- Modèle de prévention et de pilotage
- Arbres des objectifs, des risques et des contraintes
- Projets prioritaires et cycle d'amélioration continue
Méthode de construction d'indicateur : une démarche en amont et en aval
- Préciser les objectifs atteignables
- Définir le champ de mesure
- Identifier les variables
- Choisir les paramètres mesurables
- Concevoir des indicateurs et en évaluer la pertinence
- Affiner et faire valider le choix des indicateurs : approches systémique
- Opter pour une typologie adaptée : taux, ratio, ratio composite, indice, mérite-démérite
- Exemples de familles d'indicateurs
- Préciser les principes de conception, de production, d’exploitation et de survie
- Fixer les caractéristiques, le choix de périodicité et les critères d’évaluation
Tableau de bord : outil de synthèse et de gestion de l'entreprise
- Valider les orientations
- Élaborer des cartes stratégiques ciblées
- Classifier les indicateurs et concevoir des tableaux de bord cohérents
- Organiser l'articulation entre tableaux de bord et les visualiser
- Exemples de tableaux de bord percutants
- Préparer le reporting et réactiver la prise de décision
- Communiquer les résultats
- Faire vivre le système : clés d'une exploitation efficace
- Intégrer le système de mesures au système d'information : apports des solutions techniques
Ateliers
- Pratiquer la méthode MQPC (Management par la Qualité Perçue par le Client) pour
- Maîtriser les risques
- Gérer les priorités et les imprévus
- Négocier les tâches et les responsabilités en fonction des objectifs de performance
- Traduction de la politique "Orientation Clients" en enjeux quantitatifs
- Optimiser et finaliser son système de mesures
- Mener le diagnostic approfondi des activités et des missions
- Définir des cartes stratégiques adaptées au contexte de l'entreprise
- Préparer le plan annuel de performance de la DSI