Construire des indicateurs et tableaux de bord de pilotage

formation aux tableaux de bord de pilotage des performances

MOTS CLÉS

Indicateurs pertinents + Tableaux de bord de pilotage + Cartes stratégiques + Maîtrise des activités + Pilotage des performances + Aide à la décision + Reporting

OBJECTIFS

  • Acquérir les compétences méthodologiques pour concevoir des indicateurs pertinents
  • Identifier et exploiter efficacement des tableaux de bord de pilotage d'activité et de projet
  • Revoir périodiquement sa stratégie et adapter ses cartes stratégiques et ses plans d’actions
  • Organiser la communication factuelle et accélérer la prise de décision
Lire notre article : Indicateurs - Pas à pas

LES PLUS

  • Assistance à distance offerte pendant trois mois
  • Ateliers de mise en application
  • Fiches prêtes à l'emploi
  • Ateliers de coaching Post-formation

PROFILS

Directeurs de département, managers, chargés de mission et tout cadre ayant le souci de maîtriser son activité et d'atteindre ses objectifs de résultat.

ITINÉRAIRE PÉDAGOGIQUE

Gouvernance : état des lieux

  • Entreprise : objectifs stratégiques, risques majeurs, contraintes permanentes
  • Modèle de gouvernance et facteurs d'incertitude et de complexité
  • Diagnostic systémique et bilan des pratiques
  • Processus clés et acteurs de progrès
  • Déclinaison de la politique de l’entreprise en objectifs de résultat
  • Modèle de prévention et de pilotage
  • Arbres des objectifs, des risques et des contraintes
  • Projets prioritaires et cycle d'amélioration continue

Méthode de construction d'indicateur : une démarche en amont et en aval

  • Préciser les objectifs atteignables
  • Définir le champ de mesure
  • Identifier les variables
  • Choisir les paramètres mesurables
  • Concevoir des indicateurs et en évaluer la pertinence
  • Affiner et faire valider le choix des indicateurs : approches systémique
  • Opter pour une typologie adaptée : taux, ratio, ratio composite, indice, mérite-démérite
  • Exemples de familles d'indicateurs
  • Préciser les principes de conception, de production, d’exploitation et de survie
  • Fixer les caractéristiques, le choix de périodicité et les critères d’évaluation

Tableau de bord : outil de synthèse et de gestion de l'entreprise

  • Valider les orientations
  • Élaborer des cartes stratégiques ciblées
  • Classifier les indicateurs et concevoir des tableaux de bord cohérents
  • Organiser l'articulation entre tableaux de bord et les visualiser
  • Exemples de tableaux de bord percutants
  • Préparer le reporting et réactiver la prise de décision
  • Communiquer les résultats
  • Faire vivre le système : clés d'une exploitation efficace
  • Intégrer le système de mesures au système d'information : apports des solutions techniques

Ateliers

  • Pratiquer la méthode MQPC (Management par la Qualité Perçue par le Client) pour
     - Optimiser les activités
     - Maîtriser les risques
     - Gérer les priorités et les imprévus
     - Négocier les tâches et les responsabilités en fonction des objectifs de performance
  • Traduction de la politique "Orientation Clients" en enjeux quantitatifs

Suivi Post-Formation : ateliers de coaching en option

En fonction des besoins identifiés, ces ateliers assurent l'accompagnement à la conduite de changement et à la mise en place concrète du système de mesure et son optimisation. La régularité des rencontres permet de mettre en œuvre rapidement un système d'aide à la décision efficace, en harmonie avec les objectifs et les capacités de l'entreprise.

Exemples d'ateliers de coaching
  • Optimiser et finaliser son système de mesures
  • Mener le diagnostic approfondi des activités et des missions
  • Définir des cartes stratégiques adaptées au contexte de l'entreprise
  • Préparer le plan annuel de performance de son département